Giao tiếp chốn văn phòng là 1 kỹ năng cần thiết mà không phải ai cũng biết. Nhất là trong trường hợp phải làm việc cùng đối tác, đồng nghiệp nước ngoài, bạn lại càng cần chú ý những yếu tố này.
Quy tắc 1: Xưng hô đúng chuẩn mực và không quên dùng
“Please”, “Excuse me”
1. Sir: Ngài.
2. Ma’am (short for madam): Bà (một cách xưng hô rất tôn trọng).
3. Please: Xin mời, làm ơn.
4. Excuse me: Xin lỗi (dùng khi bạn phải chen ngang công việc của họ).
Quy tắc 2: Luôn sẵn sàng và chủ động với công việc
1. It’s not a problem. Tôi rất sẵn lòng, không vấn đề gì. 2. I’ll start that right away. Tôi sẽ bắt tay làm ngay đây. 3. Is there anything I can do? Tôi có thể làm được gì không? 4. How can I help you? Tôi có thể làm gì để giúp anh/ chị? 5. What would you like me to do? Anh/ chị muốn tôi giúp gì ạ?
Quy tắc 3: Luôn lịch sự khi đề nghị, nhờ sếp làm điều gì đó.
1. May I talk to you for a moment? Tôi xin phép nói chuyện một lát với anh/ chị được không? 2. May I confirm that with you tomorrow? Tôi có thể xác nhận lại vào ngày mai được không? 3. Could you go over that with me? Anh/ chị có thể xem xét điều đó với tôi được không? 4. Could you repeat that please? Xin anh/ chị có thể nhắc lại được không?
Quy tắc 4: Khi trễ, quên hoặc làm sai thì bạn cần phải
chắc chắn việc đó không xảy ra lần nữa.
1. I understand. I will keep that in mind. Tôi hiểu rồi, tôi sẽ nhớ. 2. I’ll make sure to remember that for next time. Lần tới tôi chắc chắn sẽ nhớ. 3. I will correct the error right away. Tôi sẽ sửa nó ngay đây. 4. Sorry I missed the deadline. It will never happen again. Tôi xin lỗi vì trễ hẹn. Nó sẽ không bao giờ xảy ra nữa.
